マニュアル よくある質問（ＦＡＱ） お問い合せ
アリスレンタルサーバーをご利用いただいているお客様や、ご利用を検討中のお客様から寄せられるよくある質問と回答をカテゴリーごとにまとめて掲載してあります。何かご不明な点がございましたら、まずは下記の項目をご参照のうえ、サービスご利用の参考になさってください。
 お申し込み・解約について
Q1．レンタルサーバの申し込みをしてから何日ぐらいで開始できますか？
A．クレジットカード決済であれば、最短で即日利用可能です。銀行振込の場合は、入金確認後の開通となります。
ドメイン移行をご希望のお客様に関しましては、ドメインの移行に１週間程度お時間を頂く場合がございます。
Q2．再販・代行契約は可能ですか？
A．アリスレンタルサーバーでは、有償・無償を問わず、本サービスを第三者へ提供する行為を禁止しております。
Q3．商用利用は可能ですか？
A．可能です。
Q4．中途解約はできますか？
A．可能です。ただし、サービス期間が残っている場合でも残金は返金できませんのでご了承下さい。
Q5．解約の手続き方法について教えてください。
A．メールにてご連絡下さい。
解約は専用の申請書により、ご解約希望日の1か月前までに郵送にて申請してください。
解約申請書が弊社に到着した日より1ヶ月後の料金計算日に、ご解約となります。
 料金・お支払いについて
Q1．支払い方法に何がありますか？
A．以下の方法からお選びいただけます。
・銀行振込
・クレジットカード決済（VISA、MasterCard、Diners、JCB、Amex）
Q2．請求書・領収書は発行してもらえますか？
A．申し訳ございませんが、紙面によるご請求書及び領収書の発行は、アリスレンタルサーバー会員様に送信されるご請求メール及び領収メールをもって代えさせていただいております。

なお、クレジットカード決済の場合につきましても、弊社からのご請求明細書（メール）とご利用のクレジットカード会社様からの明細をもちまして、領収書に代えさせていただいておりますので、何とぞご了承くださいますようお願い申しあげます。
Q3．支払い月数を指定できますか？
A．はい。1ヶ月払から12ヶ月払まで1ヶ月単位で指定する事が可能です。
 ドメイン名について
Q1．ドメイン登録情報（Whois公開情報）とは？
A．ドメイン名を登録する際、インターネット上に公開される連絡窓口のことです。
Whois公開情報には「登録者情報」「技術担当者情報」「経理担当者情報」等があり、基本的に一度登録しましたら、変更は致しません。
その為、登録（公開）するメールアドレス等は永続的に利用できるもの（利用する予定のもの）を指定する事をお勧めいたします。
Q2．ドメイン名の所有権はどうなりますか？サービス解約後も利用できますか？
A．ドメイン名の所有者はお客様となります。
サービス解約後もレジストラ変更を行っていただくことによって、そのままご利用いただけます。
Q3．どのようなドメイン名が利用できますか？
A．アリスレンタルサーバーで登録できるドメインは「.co.jp/.ne.jp/.or.jp/.jp」等のJPドメインと「.com/.net/.org」の国際ドメイン(gTLD)のみとなります。
それ以外のドメイン名につきましては、対応できる場合もございますので、お気軽にご相談ください。
Q4．ドメイン名の管理だけのサービスは行っていますか？
A．行っておりません。
Q5．日本語ドメインは利用できますか？
A．ご利用いただけません。
Q6．指定事業者変更とは何ですか？
A．JPドメイン名は「指定事業者」と呼ばれる業者（ドメイン名管理会社）により管理されており、ドメイン名の更新手続きや料金の支払は指定事業者に対して行います。
ドメイン名の管理会社を現在の指定事業者から弊社へ変更することを「指定事業者変更」といいます。
Q7．レジストラ変更とは何ですか？
A．「.com/.net/.org/.biz/.info」などのgTLDドメイン名は「レジストラ」と呼ばれる業者（ドメイン名管理会社）により管理されており、ドメイン名の更新手続きや料金の支払はレジストラに対して行います。
ドメイン名の管理会社を現在のレジストラから弊社へ変更することを「レジストラ変更」といいます。
 機能・環境について
Q1．サーバーの環境は？
A．現在、サーバ環境は以下の通りとなっております。（利用状況にあわせてスペックアップを行っております）

CPU: Intel QuadCore Xeon E5345 2.33GHz
メモリ: 2GB
HDD: 250GBx2(RAID1)
OS: Redhat系 Linux 64bit版
Webサーバー: Apache 2
メールサーバー: qmail
Q2．オリジナルCGI(PerlやPHP) の利用は可能ですか？
A．利用可能です。
Q3．SSI(Server Side Include) は利用できますか？
A．利用可能です。ただし、EXEC CMDは極力ご利用なさらないようにしてください。拡張子は .html .shtml でご利用いただけます。
Q4．PostgreSQL, MySQL などのデータベースは利用できますか？
A．MySQL5が利用可能です。
Q5．「.htaccess」は利用できますか？
A．利用可能です。
Q6．メーリングリストは利用できますか？
A．利用可能です。
Q7．Telnet, SSH, Shell は利用できますか？
A．ご利用いただけません。
Q8．SSLは利用できますか？
A．ご利用いただけません。
 他社レンタルサーバからの移行について
Q1．他社サービス移行に伴ってメールが届かないことがありますか？
A．事前にメールアカウントの設定を行うことでメールが届かない事はありません。
これまでご利用になっていたサーバとアリスレンタルサーバーの両方にメールが届く期間が発生します。

インターネットの仕組みでは、ドメイン名情報（DNS）を変更してからDNSが世界中に浸透するまで、通常の場合、最大1週間程かかります。その間は、ホームページへのアクセスやお客さまに届くメールは、新旧両方のサーバへアクセスされますので、ドメイン名情報設定（変更）より2週間は、旧サーバのホームページを削除しないでください。また、メーラーに両方のPOPサーバの設定を行ってください。
Q2．他社サービスからアリスレンタルサーバサービスへの移行作業は、どの時点で開始すればよいですか？
A．移行作業は、弊社より「サーバー開通のお知らせ」が到着してから行ってください。
 トラブルについて
Q1．メールが送信できません。
A．多くのプロバイダでは、スパム送信防止のためにプロバイダが用意している以外の送信メールサーバへの接続をブロックしている(Outbound Port25 Blocking)場合があります。
この場合、通常のメールソフトの設定では送信できません。メールソフトの設定より、送信メールサーバの接続ポート番号を 25 から 587 に変更し、「このサーバーは認証が必要」にチェックをすることで回避することが可能です。
 その他
Q1．一般的なファイルや index.html はどのフォルダに転送すればいいですか？
A．/httpdocs へ転送してください。
Q2．サブドメインのファイル送信先を教えてください。
A．/subdomains/(サブドメイン名)/httpdocs へ転送してください。
Q3．絶対パスを教えてください。
A．/var/www/vhosts/(お客様のドメイン名)/ になります。
Q4．サーバの容量をオーバーした場合、課金されますか？
A．契約されたプランのディスク容量をオーバーした場合、課金はされませんが、オーバーした時点で、それ以上のご利用(ファイルのアップロード、メールの送受信)ができなくなります。
ディスク容量追加のみのお申し込みは受け付けておりませんので、上位プランへの変更をご検討ください。
また、不要になったログファイル等のデータを整理される事をお勧めいたします。
Q5．Perl のバージョンを教えてください。
A．5.8.8 です。
Q6．PHP のバージョンを教えてください。
A．5.1.6 です。
Q7．Perl のパスを教えてください。
A．/usr/bin/perl です。
Q8．sendmail のパスを教えてください。
A．/usr/sbin/sendmail です。